On est là pour vous aider

ADSolution vous permet de commander en ligne un technicien qualifié (électricien ou frigoriste) en quelques minutes. Vous décrivez votre besoin, recevez une estimation de prix, choisissez un créneau et un technicien certifié intervient chez vous. Tout est suivi numériquement : statut de l'intervention, facture PDF, garantie.

Nous intervenons actuellement à Cotonou et Abomey-Calavi : Agbocodji-Sèdégbé, Akpakpa, Cadjehoun, Fidjrossè, Godomey, et alentours. Une extension est prévue vers Porto-Novo et Parakou (Phase 2). Des frais de déplacement peuvent s'appliquer pour les zones éloignées (ex : Sèmè-Kpodji).

Chaque technicien partenaire passe par un processus de vérification rigoureux : contrôle des certifications professionnelles, vérification d'identité (KYC), vérification des assurances responsabilité civile, test technique supervisé par le Directeur Technique, et suivi continu des avis clients après chaque intervention. Une note minimale de 4/5 est requise pour rester actif sur la plateforme.

Pour une intervention standard, notre délai cible est sous 24h. Pour les urgences, nous garantissons une intervention en moins de 4 heures (une majoration de 30% s'applique). En cas d'indisponibilité exceptionnelle, nous vous informons immédiatement par WhatsApp/SMS et proposons une alternative.

Oui, lors de votre commande vous choisissez votre jour et heure préférés parmi les créneaux disponibles (8h–17h en semaine, 8h–13h le samedi). Pour les urgences, le premier technicien disponible est dépêché immédiatement.

Nos tarifs sont basés sur des grilles par type d'intervention, ajustées selon la complexité estimée. L'estimation en ligne est indicative. Le prix final est confirmé sur place par le technicien après diagnostic, avant tout début de travaux. Vous pouvez refuser à tout moment.

Oui. Si vous confiez les travaux à ADSolution suite au diagnostic, les frais de diagnostic (10 000 – 50 000 FCFA selon la complexité) sont déduits en tout ou partie du montant total de l'intervention. Cette déduction est précisée dans votre devis.

Non. Notre modèle est fondé sur la transparence tarifaire. L'estimation vous est communiquée avant toute intervention. La seule variable est le prix final sur place, qui ne peut dépasser le devis accepté sans votre accord explicite. La facture PDF détaillée vous est envoyée par email à la fin de l'intervention.

Toutes nos interventions sont garanties : 3 mois pour les dépannages, 6 mois pour les installations de climatiseurs, 12 mois pour les tableaux électriques et les installations neuves. En cas de problème pendant la période de garantie, nous envoyons un technicien gratuitement.

En cas de no-show ou de retard important non signalé, nous vous remboursons tout frais préalable et re-programmons une intervention prioritaire gratuitement. Le technicien responsable est sanctionné conformément à notre politique interne.

Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention : espèces avec reçu, MTN Mobile Money (MTN MoMo) ou Moov Money. Le paiement en ligne par acompte sera disponible prochainement. Une facture PDF officielle vous est envoyée dans tous les cas. Aucun paiement en espèces ne peut être accepté par un technicien sans enregistrement dans l'application ADSolution.

Oui, vous pouvez annuler ou reporter jusqu'à 2 heures avant le créneau sans frais. En dessous de 2h, des frais de déplacement peuvent s'appliquer si le technicien est déjà en route. La modification se fait via votre espace client ou par WhatsApp.